1、换货只能换同款或等量同价位产品；
　　2、收货时确认商品有质量问题请您联系客服，告知商品存在质量问题的具体情况、产品数量并拍照将相关证据提供给客服进行退换货确认；
　　3、因顾客自身原因，在保证商品全新、不影响商品二次销售的条件下，以签收日期为准，3个工作日内可以换货；收到货物超过3个工作日(以顾客签收日期为准)的商品不予退货；
　　4、耗材等商品如需办理退换货，需保证外包装完整、包装未拆，不影响二次销售可以退换；如商品存在残缺、损坏等影响二次销售的商品，不予退换；
　　5、保证退/换商品的配件、赠品等齐全；已开据的发票或销售明细单完整；
　　6、已修改或加工后的商品不予以退换；
　　7、赠品、配件、外包装有损坏或丢失不予退换；
　　8、已开据的发票或销售明细单丢失，不予退换；
　　9、非本商城出售商品，没有购买记录，有大量恶意退货现象的商品；
　　以上退换货政策的ZUI终解释权归本商城所有。